高階用戶體系搭建

  1. 系統理解使用者營運的本質
  2. 能夠針對產品與業務特性,選擇適當的用戶分層方法,進行用戶精細化營運
  3. 掌握產品演化過程中使用者營運體系整體的構建和管理能力

原始價格:NT$8,000.00。目前價格:NT$4,000.00。

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 高階用戶體系搭建

 

 打造高薪用戶運營策略專家

 

 講師: 黃有璨、張亮

  1. 前三節課聯合創始人,營運系列課程講師。
  2. 曾任美國 About.com 營運經理、第九課堂 COO、新浪微米 COO 助理、周伯通招聘營運合夥人。僅在 2016 年一年時間裡,靠個人的寫作製造出了線上累計超過 2000 萬次的傳播流覽量。
  3. 這套方法也被寫成了一本書——《營運之光》,上市不到 3 個月就入圍豆瓣的 “年度十大商業經管類好書” 榜單。黃有璨,非著名互聯網大V一名,江湖人稱 “老黃”。
    前三節課聯合創始人,運營系列課程講師。曾任美國 About.com 營運經理、第九課堂 COO、新浪微米 COO 助理、周伯通招聘營運合夥人。
  4. 僅在 2016 年一年時間裡,靠個人的寫作製造出了線上累計超過 2000 萬次的傳播流覽量;這套方法也被寫成了一本書——《營運之光》,上市不到 3 個月就入圍豆瓣的 “年度十大商業經管類好書 ”榜單。

 

 課程大綱

  • 【課前導讀】
  • 老師有話說
  • 課程學習建議
  • 課前作業 1:請設定你本次課程的目標
  • Week 1
  • 本節導讀
  • 一、重新理解用戶營運的本質
  • 必修1:什麼是 “用戶營運”?
  • 必修2:一個 “用戶營運” 重點關注什麼?
  • 必修3:怎麼做好用戶營運?
  • 必修4:大規模用戶營運體系的3大子系統
  • 必修5:提升使用者留存率的歸因模型、操作步驟及3種核心手段
  • 必修6:用戶運營基本功之用戶召回方法
  • 【閱讀】提升使用者留存的資料分析案例
  • 【作業】用戶運營基本功練習
  • Week 2
  • 本節導讀
  • 二、用戶分層與精細化營運落地(上)
  • 必修1:瞭解用戶分層的本質
  • 必修2:4 種常見的用戶分層介紹
  • 必修3:用戶生命週期分層法
  • 必修4:RFM 分層方法應用
  • 必修5:RFM 進階變種及應用
  • 【閱讀】RFM 應用示範
  • 【作業】用戶分層基礎思考
  • Week 3
  • 本節導讀
  • 三、用戶分層與精細化營運落地(下)
  • 必修1:怎麼使用 AARRR 模型對使用者分層?
  • 必修2:怎麼用金字塔分層法做用戶分層?
  • 必修3:面對用戶不同需求時怎麼做用戶分層?
  • 必修4:詳解豆瓣是如何做用戶分層的?
  • 【二、三周回顧】
  • 【作業】使用者金字塔模型應用
  • 【閱讀】互聯網金融產品的使用者分層思路
  • Week 4
  • 本節導讀
  • 四、用戶生命週期與使用者成長路徑的策略營運
  • 必修1:什麼是用戶生命週期?
  • 必修2:如何搭建使用者生命週期模型?
  • 【閱讀】一款電商產品的生命週期模型搭建
  • 必修3:如何提升用戶的單體價值?
  • 必修4:如何延長用戶的時長
  • 【閱讀】流失預警看的資料指標
  • 必修5:簡理財防流失案例分析
  • 選修1:用戶生命週期的 LTV 測算
  • 【閱讀】互金的用戶生命週期管理
  • 【作業】拆解今日頭條如何做用戶生命週期管理
  • Week 5
  • 本節導讀
  • 五、用戶行為激勵與全站激勵體系的構建
  • 必修1:用戶激勵行為的基礎認知
  • 必修2:如何判斷哪些行為需要被激勵
  • 必修3:產品中都有哪些激勵手段?
  • 必修4:「權益激勵」之會員體系的設計
  • 必修5:競爭排名的設計
  • 【閱讀】會員等級的設計
  • 必修6:身份與榮譽激勵體系的設計
  • 必修7:「權益激勵」之積分體系搭建
  • 【閱讀】京東的會員積分體系拆解
  • 選修1:「案例」支付寶的綜合應用分析
  • 【閱讀】什麼值得買 用戶激勵體系拆解
  • 【作業】為“微視”設計一套用戶激勵方案
  • Week 6
  • 本節導讀
  • 六、產品演化過程中的 使用者運營體系構建與管理
  • 如何理解一款龐大產品的使用者管理?
  • 如何判斷產品何時該用哪種激勵方法?
  • 當產品發生巨大變化時,該如何調整激勵策略?
  • 【作業】分析貓眼電影的團隊分工
  • 一個大體量成熟產品的使用者激勵功能重構
  • 本章視頻小結

 

 課程介紹

  • 不管你是產品汪、營運喵、程式猿、廣告狗,還是 UX、品牌、公關、市場、銷售等等,你一定會有一些疑惑:我的用戶是誰?他們有怎麼樣的特質?我究竟做什麼才能抓住用戶?又或者,你可能已經在用戶營運或者相關的崗位上工作了一段時間,可依然疑惑…我應該怎麼做才能讓用戶變現?
  • 如何把用戶營運的機制策略化?怎麼搭建一個用戶激勵體系?我又怎麼能看到更長遠的用戶營運方向?
  • 不瞭解用戶、不會用戶營運、做不好用戶營運,成為我們工作前進路上的“攔路虎”為了解決這只攔路虎,我們醞釀了 1 年,用了半年的時間打磨這門課,經歷了封測的無數次反覆運算後,我可以誠摯的向你推薦,這門課或許可以解決你的問題。
  • 本課程圍繞使用者路徑、使用者分層、用戶激勵體系等方向,幫助學員理解如何通過一套科學、合理的工作方法,搭建營運體系,實現對海量用戶的維繫,提升整體用戶活躍度,最終達到收入提升。

 學習效益

  1. 系統理解使用者營運的本質
  2. 能夠針對產品與業務特性,選擇適當的用戶分層方法,進行用戶精細化營運
  3. 掌握產品演化過程中使用者營運體系整體的構建和管理能力

 

 適合學員

  1. 1-4 歲的用戶/策略營運:幫助建立對用戶營運的完全概念,解決以人力驅動而非策略的困境,不做高級客服
  2. 想要晉升高階營運者:幫助獨立接手大規模用戶營運,學會建立完整的激勵系統和精細化分層,增強職場競爭力
  3. 大型營運團隊負責人:幫助運營負責人掌控整體用戶營運工作,從 0 開始設計用戶成長體系,破解不同形態的營運

 

 課程時數

  • 13.4 小時

 

 上架時間

  • 2019.12.31

 

高階用戶體系搭建

 

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